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1.회원가입안내


[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관,개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입은 무료입니다.
복만네의 서비스를 이용하기위해서는 먼저회원으로 가입하셔야하며 가입과 동시에 사이트의 모든 콘텐츠와 이벤트 참여 및 배송조회 등 각종 부가서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원으로 구매시 각종 할인 프로모션 적용됩니다. 등급별, 금액별 다양한 혜택 받으시길 바라겠습니다.




2. 주문안내

*상품주문은 다음단계로 이루어집니다.(사이트내에서 주문 및 결제가 가능하며, 일부상품의 경우에는 빠르게 품절될 수 있는 점을 참고해주시기 바랍니다.)

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

 

3. 결제안내

결제 가능수단

카드 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 / 무통장입금 / 휴대폰결제 
 (휴대폰결제를 이용하신경우 결제한 당월에만 휴대폰 취소처리가 가능합니다.
다음달로 취소처리가 이월될 경우 또는 부분 취소시 휴대폰 취소처리가 불가능하며 현금 환불처리 됩니다.
이의 경우, 휴대폰 결제수수료 3.95%를 차감하고 현금 환불처리가 이루어집니다.)

계좌정보: 기업은행 156-127755-04-016 복만네(주)

 

4. 배송안내

배송방법 :택배
배송지역 :전국지역
배송비용 : 50,000원이상 결제시 무료배송 / 50,000원미만 결제시 2,500원(기본배송비)
도서·산간지역일 경우 추가로 부과될 수 있습니다.
배송기간 : 보유재고에 한해 결제완료 후 2~7일 정도 소요됩니다.
예약구매 상품은 상세페이지 상단에서 예상배송일 확인이 가능합니다.
모든일정은 “상품입고일” 기준이며 검수가 한 번에 끝나지않을 경우 공지일로부터 4-5일 가량 늦어질 수 있습니다.

 

5. 교환/반품 안내

상품과 함께 동봉된 교환 / 반품 요청서의 안내 내용에 따라주시면 됩니다.
(게시판을 통한 반품접수 → 게시글 답변확인 → 택배 회수접수 → 반품상품 발송 → 도착일로부터 3일 후 취소처리 확인)
이 외 문의사항은 문의게시판을 이용해주세요.
반품은 보내신 다음 날 바로 처리가 어렵습니다. 본사로는 1~3일 후 도착하기에 여유있게 생각 부탁드립니다.
상품회수가 완료되면 영업일 기준 3일내로 환불 처리가 완료됩니다.

- 상품수령후 2일내에 교환 및 반품의사를 밝혀주셔야합니다.
- 교환/반품이 접수된 상품은 접수일로부터 (주말, 공휴일제외) 7일이내에 저희측에 도착해야합니다.
- 상담접수를 하지않고 임의로 상품을 보내신경우에는 “미확인상품”으로 처리되어 반송됩니다.
- 처음상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함해서 보내주셔야합니다. 구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 반송됩니다. 

 

6. 환불 안내

쿠폰적용 / 할인여부에 따라 상품가에서 차감 후 실결제금액이 취소됩니다.
특정조건 쿠폰의 경우 환불로 인해 조건에 부합하지않을 경우 사용취소 처리될 수 있습니다.
신용카드취소 / 환불 시 승인취소로 대금이 청구되지않게하며 카드사별 약관에 의하여 환금 및 한도금액 복구처리가 됩니다.
결제일자에 맞춰 청구가 되었다면 익월 해당카드사에서 환금처리를 진행하니 해당 카드사로 확인 부탁드립니다.

 

7. 기타 안내

고객센터 운영시간
(1899-4990)

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
이 외 시간은 게시판 집중업무로 운영되며 효율적인 업무를 위함이니 양해부탁드립니다.
상황에 따라 유선상담이 지연될 경우에는 문의게시판을 통한 CS 처리가 비교적 더 원활함을 알려드립니다.

적립금 및 쿠폰 사용 안내

사용가능한 쿠폰 / 적립금은 주문과정에서 선택이 가능합니다.
적립금은1년 주기로 소멸되며, 쿠폰은 만료기간 이후 자동삭제됩니다.
취소 / 반품 시 쿠폰 / 적립금은 자동 환원되며 부분취소할 경우에는 구매상품에 적용됩니다.




 

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